11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”（下文简称“花总”）的博主发布的一段视频再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。
视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中，福州香格里拉酒店存在用使用过的方巾擦拭洗手台与杯具的情况。
被曝光的14家酒店：
6家致歉，8家在查
01:36澎湃新闻记者：李蕊谢煜楠闫海龙视频来源：
花总丢了金箍棒（视频统计11时许截止，有更新信息）被曝光的14家酒店名单↓↓
北京柏悦酒店（致歉）
北京康莱德酒店（致歉）
北京王府半岛酒店
北京颐和安缦酒店
福州香格里拉酒店（致歉）
贵阳喜来登贵航酒店
上海外滩华尔道夫酒店（致歉）
上海浦东文华东方酒店（致歉）
上海浦东丽思·卡尔顿酒店
上海四季酒店
上海世茂皇家艾美酒店（致歉）
上海璞丽酒店
上海宝格丽酒店
南昌喜来登酒店
北京柏悦酒店
福州香格里拉酒店
11月15日，福州香格里拉酒店公关部邓女士对澎湃新闻表示，酒店14日晚上就展开调查，情况确实存在，管理层非常重视，这和酒店一贯标准不符合，向公众道歉。酒店理念是要提供最好的服务，并保证住客安全与健康，酒店将即时加强对员工的培训，重申流程管理。而酒店未来长期持续的监督，有待细化，正在商讨。
上海世茂皇家艾美酒店
11月15日上午，澎湃新闻记者联系该酒店，酒店公关表示正在调查这一情况。
15日下午，上海世茂皇家艾美酒店发声明称，上海世茂皇家艾美酒店高度重视社交媒体上发布的关于客房清洁操作的视频，因为其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。
上海世茂皇家艾美酒店声明
酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况，并已第一时间开展自查。调查结果显示，有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫，我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意。
酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。酒店管理层已重申客房清洁营运标准并将采取一切必要措施，包括培训、流程的改进及管控等，确保我们的营运标准被妥善执行，避免类似事件的再次发生。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。上海浦东文华东方酒店
上海文华东方酒店称，一段包括上海浦东文华东方酒店在内，关于国内某些五星级酒店客房清洁的视频引起了我们的高度