你住酒店要自带杯子吗？恐怕以后，要多提倡自带水杯了。因为即便在国内五星奢华酒店，几千块钱一晚上的酒店竟然也提供不了干净的杯子，当真令人细思极恐。
随着11月14日晚间，微博大V“花总丢了金箍棒”通过视频曝光五星酒店乱象，二十多家五星酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯，曝光的酒店包括喜来登、万豪、宝格丽等。这些五星奢华酒店，几千块钱一晚上的酒店竟然提供不了干净的杯子，舆论一片哗然。
此次涉事酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。
截至券商中国发稿，目前共有6家致歉，8家在查。据澎湃报道，北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东文华东方酒店、北京康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店表示道歉，且酒店已经采取行动并进行全面调查。而贵阳喜来登贵航酒店、南昌喜来登酒店、北京王府半岛酒店、北京颐和安缦酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海璞丽酒店和上海浦东丽思卡尔顿酒店则表示正在调查。
前些年，如家酒店、7天酒店、全季酒店等快捷连锁酒店被曝用客人毛巾擦马桶，引起全社会对于连锁酒店行业的信任危机。相对于这些价格优惠的快捷酒店来说，消费者对于消费奢华的五星酒店抱有天真的幻想，毕竟几千块钱一晚上的酒店，也应该收获相应的服务吧？
当真相如此赤裸裸的呈现在面前时，当几千块钱一晚上的酒店竟然也提供不了干净的杯子时，消费者再也不用谁笑话谁了，十分公平。有人说，“这就是当下中国的悲剧，你花再多的钱，也买不到与之匹配的服务。透过外表的浮华，细节之处都是一片烂污。“真是诚哉斯言，但是谁又是这全社会一片浮躁的肇事者呢？
一条脏浴巾擦遍杯子和厕所
11月14日晚间，微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布的一段名为《杯子的秘密》视频，曝光国内五星级酒店卫生乱象，例如用同一条脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等。视频中涉及到14家五星级酒店。
具体名单包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。
“花总丢了金箍棒”对媒体表示：“我住了6年的酒店，但这个视频不是拍摄了6年，是去年我在南京入住一家酒店，进房间时正好看见清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具。那条浴巾我才刚擦完脚，当时心里便有阴影。那时，我也正好购买了一些摄影器材，因此决定偷拍，希望看看这是个别情况还是普遍情况，因此拍摄了一段时间。今年我想看看情况是否有改善，所以又买了一款隐蔽摄像头开始拍摄，后来我还想了解更昂贵的酒店做法是否一样，所以也挑了元以上的酒店入住，但发现全部酒店都‘中招’。我发现每家酒店都有问题。第一，所有酒店都有规定，浴巾不可以当抹布用，但几乎大部分酒店都这么做了；第二，一条抹布不可以在不消*的情况下在不同的房间重复使用，基本所有酒店都违反；第三，至少客人退房的时候要把杯子统一消*处理，但基本很少酒店这么做。至于拿着客人毛巾擦拭马桶地板等情况，就更加普遍了。”
涉事酒店6家致歉，8家在查
消息一出，各界震惊。一位热心网友表示，”虽然我住不起宝格丽，但是我还是忍不住想说这酒店也太小气了吧，一晚还舍不得给客人多用一个一次性杯盖？“
在这14家酒店中，文华东方、安缦、宝格丽、柏悦等都是公认的超出五星概念的奢华酒店，这些奢华五星酒店也都出现这种简单粗暴的问题，让人震惊。
中国消费者协会通过微博表示，“我们以为自己很有尊严地做着‘上帝’，却发现受伤最深的原来还是我们！”
知名主持人王志安表示，“这就是当下中国的悲剧，你花再多的钱，也买不到与之匹配的服务。透过外表的浮华，细节之处都是一片烂污。”
截至券商中国发稿，目前共有6家致歉，8家在查。据澎湃报道，北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东文华东方酒店、北京康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店表示道歉，且酒店已经采取行动并进行全面调查。而贵阳喜来登贵航酒店、南昌喜来登酒店、北京王府半岛酒店、北京颐和安缦酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海璞丽酒店和上海浦东丽思卡尔顿酒店则表示正在调查。
而业界则指出，这几年豪华酒店大量扩张导致收益下滑，人员管理水平下降，酒店对于清洁工作是有详细规定的，但在执行和监管的过程中却经常存在问题。
监管密集行动：核查、检测、约谈
从曝光的内容来看，共涉及上海的共有7家、涉及北京的共有4家。北京市旅游委和上海市旅游局表示，正在调查核实情况，如情况属实将依法处理。
今日下午，上海市旅游局表示，高度