11月14日，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，曝光其在入住的14家五星级酒店拍摄的卫生乱象：服务员用浴巾擦杯具、马桶。随后，舆论迅速聚焦到酒店业长期存在的卫生问题上，“五星酒店卫生乱象”也一直占据微博热门话题榜。
曝光网友回应五星酒店卫生乱象：
2个月拍了32家，2万一晚的酒店更糟糕
网友：花总丢了金箍棒
15日，网友
花总丢了金箍棒在接受媒体采访时说，他自己从去年开始拍摄酒店的卫生乱象，这次从近2个月拍摄的32家酒店挑出14家曝光，“他们是业界的明珠，如果他们也做成这样，四星三星的酒店，你还敢相信吗”。他还表示，拍摄过程中，偶然看到有做到合格的酒店，就跟中了奖似的。自己去年曾入住一晚2万的网红酒店，其情况更加糟糕。
涉事酒店2家致歉，11家在查
官方已介入调查
《杯子的秘密》曝光后，被曝光的酒店（包括：北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店）纷纷回应。
北京
王府半岛酒店公关部回应称，正在调查，调查结果会在官方渠道发布。北京康莱德酒店ConradBeijing服务中心相关人士表示，被曝光视频问题还在调查中，有结果会通知。北京颐和安缦_Aman酒店公关部表示，上班后就已经开始调查此事，具体后续调查结果会发布在官方微博上。15日，南昌
喜来登酒店销售部总监表示，已看到曝光视频，正进行调查。上海浦东丽思卡尔顿酒店公关部今日就卫生事件向新浪财经表示，酒店方面高度重视此事，已经就曝光内容开展调查。而被曝光的
福州香格里拉大酒店也在今日做了回应，称曝光的视频问题属实，管理层非常重视此事，该视频反映的情况违反酒店的卫生标准，向公众道歉，将对所有员工进行培训。接下来会确保卫生制度落实，保障客人的安全与健康。截至今日11时许，福州香格里拉与北京柏悦2家致歉，11家酒店称正核查1家未明确回应。
另外，据澎湃新闻消息，上海市旅游局表示，高度