不同平台渠道酒店预订价格相差3倍平台不背 [复制链接]

7月1日，带着娃前来上海旅游的俞先生（化名）在美团平台预订了一间当晚入住上海外滩W酒店一晚的客房，房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房，价格元一晚。然而，俞先生办理入住后，在宾客登记表格上看到的价格却显示仅元/晚。对于美团的“踢皮球”，俞先生向媒体投诉，在媒体介入后，美团为用户补偿了差价，但美团方面称，是合作商根据市场供需情况动态调整了价格。

这或许是一个理由，但是这个理由并不让人信服。固然，由于酒店的价格本身就是浮动的，酒店在随行就市的情况下会调整自己的价格，而平台未及时更新价格，或者供应商根据自己的定价来放给在线旅游平台，酒店并不知情。看起来这是信息不对称造成的，但并不能排除平台方面的故意，因为这个信息不对称完全可以通过技术办法解决，而不是寄望于粗心的游客没在酒店看到实时价格。

比如，据记者调查，同样是W酒店，若以7月2日入住，7月3日退房为例，美团平台显示的含两份早餐价格是元/晚；携程、去哪儿、去哪儿、同程等平台的价格均在元/晚至元/晚之间，飞猪平台含早餐价格仅元/晚，W酒店非会员不含早餐的含税价格显示为.88元/晚。正像网友所说，多一份早餐就多出块钱。

从一般的经营战略来说，各平台一定会实时查看酒店和其他平台的价格，以便从竞争的角度加以调整价格。所以出现美团这样的情况，或者是游客更习惯使用美团平台，从而让美团有高价的底气，或者是美团虽然不杀熟了，但是还杀马大哈，利用用户的弱点赚钱。

利用用户的弱点赚钱，是目前很多互联网企业的通病。虽然说不违法，但也不能就这样放任下去。这就需要行业协会能起到一个制衡作用。行业协会可尽早公布酒店的价格，便于用户查询，由于没有了中间环节和中介费，用户或许会因此省不少钱。或者相关部门要求平台在显示价格时，同时显示酒店的联系方式，通过给用户更多知情权和选择权，来让用户决定如何订酒店。

进一步说，互联网企业要行稳致远，做国际大鳄，到国外提增量，而不是在国内争存量，就不能总是盯着人性的弱点经营，而是要开发促进人性的优点，让人性的优点去呵护品牌的生命力。